Tại Chống Thấm Minh Cát, chúng tôi luôn quan niệm: việc cung cấp vật liệu chống thấm không dừng lại ở bán hàng, mà là một hành trình đồng hành cùng quý khách hàng để bảo vệ công trình bền vững. Chính sách bảo hành vì thế không phải chỉ là quy định, mà là cam kết của chúng tôi trong việc mang lại sự an tâm, tin cậy và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Thời gian bảo hành rõ ràng – minh bạch
- Khách hàng B2C: Thời gian bảo hành tùy loại vật liệu, được ghi rõ trên hóa đơn/phiếu bảo hành và hướng dẫn sử dụng.
- Khách hàng B2B: Với các dự án, thời gian bảo hành sẽ được nêu rõ trong hợp đồng và phụ lục kỹ thuật. Minh Cát cam kết đồng hành xuyên suốt trong quá trình thi công và vận hành công trình.
- Sản phẩm được bảo hành
- Áp dụng cho tất cả sản phẩm chống thấm do Minh Cát cung cấp, khi được sử dụng đúng theo hướng dẫn.
- Không áp dụng trong các trường hợp: thi công sai quy trình, tự ý thay đổi cấu tạo sản phẩm, hoặc bảo quản sai cách.
- Quy trình bảo hành đơn giản – nhanh chóng
- Liên hệ trực tiếp Hotline/Zalo: 079 720 5383 để thông báo tình trạng sản phẩm.
- Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra, xác nhận hiện trạng.
- Minh Cát sẽ tiến hành xử lý bảo hành hoặc đổi trả theo quy định nhanh nhất có thể.
- Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Không có dấu hiệu hư hại do lắp đặt sai, sử dụng sai mục đích.
- Được đội ngũ kỹ thuật Minh Cát kiểm tra và xác nhận.
- Chi phí vận chuyển trong bảo hành
- Với khách hàng cá nhân (B2C): khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu lỗi không đến từ nhà sản xuất/nhà cung cấp.
- Với khách hàng dự án (B2B): Minh Cát có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển, tùy theo thỏa thuận trong hợp đồng.
- Cam kết xử lý nhanh chóng
- Minh Cát luôn ưu tiên xử lý bảo hành kịp thời, hạn chế tối đa gián đoạn sinh hoạt hoặc ảnh hưởng đến tiến độ dự án.
- Thông tin chi tiết về quá trình xử lý sẽ được cập nhật thường xuyên cho khách hàng.
- Chính sách đặc biệt cho dự án lớn
Với công trình có quy mô lớn, điều kiện và phạm vi bảo hành có thể được điều chỉnh linh hoạt. Minh Cát luôn sẵn sàng trao đổi trực tiếp với chủ đầu tư và nhà thầu để đưa ra chính sách tối ưu, vừa đảm bảo chất lượng vừa tiết kiệm chi phí.
Liên hệ hỗ trợ
📞 Hotline/Zalo: 079 720 5383
📧 Email: sales@chongthamminhcat.com
🌐 Website: Chống Thấm Minh Cát
👉 Với Minh Cát, bảo hành không chỉ là trách nhiệm, mà còn là lời hứa đồng hành dài lâu cùng quý khách hàng – từ hộ gia đình đến những dự án lớn.
